Een klant heeft op 13 februari 2021 een dompelpomp besteld bij Check Die Deal, met de belofte van levering binnen een week. Tot op heden is de pomp niet geleverd en de communicatie met de klantenservice verloopt moeizaam; men kan geen informatie vinden over de bestelling en de website geeft nog steeds aan dat het product op voorraad is.
Op 13-2-2021 een dompelpomp besteld, er waren er nog genoeg op voorraad en er zou binnen 1 week geleverd worden, maar helaas er is nog steeds niks geleverd, op mail wordt basis gereageerd, dat ze niet op voorraad zijn en dat het nog evrn jan duren, bij app contact kunnen ze geen mail en factuur nr. Vinden, dus nog steeds niks terwijl er nog steeds op voorraad staat op de site.
Als er geleverd wordt binnen 2 wkn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
