Een klant heeft op 23 september 2020 een bestelling geplaatst bij Check Die Deal en bevestiging ontvangen op 25 september. Ondanks betaling en meerdere verzoeken om informatie, heeft de klant tot op heden, 9 november 2020, nog geen levering ontvangen en heeft om terugbetaling gevraagd.
Op 23-09-2020 bestelling gedaan en deze bevestigd gekregen op 25-09-2020. Betaling gedaan. Tot op heden geen levering van het door mij bestelde. Ook niet na tussentjidse mail mijnerzijds. verzocht om geld terug te storten. D.d. 09-11-2020 nog steeds geen levering.
Geld retour storten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
