Een klant heeft in april een BBQ-hoes ter waarde van €27 besteld bij Check Die Deal, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks twee e-mails en het aanmaken van tickets, heeft de klant geen reactie ontvangen, terwijl er wel een bericht is gestuurd over de tevredenheid van de bestelling.
Beste
In april heb ik een bbq hoes twv €27.- besteld.
Tot op heden heb ik nog niets ontvangen.
Ik heb 2 keer gemaild en er is 2 keer een ticket aangemaakt maar verder geen reactie.
Wel kreeg ik een bericht of de bestelling naar wens was.
Het liefst ontvangen ik zsm de bbq hoes.
En anders geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
