Klacht: Betselling niet ontvangen en geen reacties

KRO1959 op 07 juni 2020 over Check Die Deal in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 7 juni 2020

Een klant heeft meer dan twee maanden geleden dubbelwandige koffieglazen besteld en betaald, maar deze zijn nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice ontvangt de klant alleen standaardantwoorden en geen verdere communicatie, wat leidt tot onvrede over de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb ruim 2 maanden geleden dubbelwandige koffieglazen besteld en betaald. Ik heb deze nog steeds niet ontvangen en al diverse mails hierover gestuurd naar de klantenservice. Ik krijg alleen een standaard antwoord, dat ze mij zo snel mogelijk zullen berichten en hoor dan helemaal niets meer.
Waardeloze service en bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Ik kan helaas niet meer tevreden zijn over dit bedrijf na deze bizar slechte service.
Ze kunnne mij binnen ee week alsnog die glazen leveren en anders ontbind ik de overeenkomst en eis ik mijn geld terug want er is sprake van wanprestatie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM