Klacht: Bestelling nooit aangekregen!

Ines2240 op 28 mei 2020 over Check Die Deal in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 28 mei 2020

Een klant heeft op 29 april een bestelling geplaatst voor twee hondenhalsbanden bij Check Die Deal, maar heeft deze nooit ontvangen. Na een bevestiging van verzending en het contact opnemen met de klantenservice, heeft de klant geen verdere reactie ontvangen, ondanks de belofte om binnen vier werkdagen terug te komen.

Mijn Klacht:

Op 294 heb ik een bestelling geplaatst voor 2 honden halsbanden.
Een goede week later een bevestiging van verzending ontvangen maar enkele dagen later niets aangekregen. Contact opgenomen met de klantendienst (per mail, wegens geen telefoonnummer te vinden) en daar een antwoord gekregen met een ticketnummer en de belofte om binnen de 4 werkdagen een reactie te krijgen, nu ondertussen meer dan 7 dagen verder en nog steeds geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van mijn order met nummer 400184000 en hopelijk kan er iets worden gedaan aan deze site want dit ruikt naar oplichterij, als je al de reviews op trustpilot bekijkt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM