Mijn Klacht:

op 28102019 bestelde ik iets op deze site. Ik kreeg een mail dat het pas rond 1511 ging verstuurd worden en dat er dan een mail met een tracktrace ging bij zitten.
op 2511 had ik nog steeds geen mail ontvangen dat het verstuurd was dus heb ik naar hun gemailed voor te vragen hoe het zat.
op 2611 kreeg ik een mail dat het verstuurd was maar zonder een tracktrace nummer.
Na nog een tijd te wachten heb ik op 312 op 9u.44 terug een mail gestuurd voor te vragen waar het zat. op 312 om 9.51 kreeg ik eindelijk antwoord dat er vertraging was opgelopen en dat het rechtstreeks van de leverancier verstuurd is geweest en dat het nog 2 weken kon duren.
ik heb dan terug gemaild dat ik al een mail gekregen had op 2611 dat het verstuurd was hun antwoord was dat het inderdaad toen verstuurd is geweest maar dat het van het buitenland komt en dus langer zou duren.
op 1212 nog steeds niet ontvangen heb ik terug gemaild, maar geen reactie op gekregen ook niet op volgende mail van 1712,
ook niet als ik vroeg van mijn geld terug te storten heb ik geen reactie gekregen (2612, 2712, 3012 en 31).

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug krijgen