Renee..9 op 25 januari 2020 over Check Die Deal in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft in november een bestelling geplaatst bij Check Die Deal, die op 23 december verzonden zou worden. Bijna twee maanden later heeft de klant nog steeds niets ontvangen en ontvangt geen reactie op e-mails naar de klantenservice, terwijl beloftes om terug te bellen niet worden nagekomen. De klant verzoekt om een terugbetaling, maar krijgt hier ook geen antwoord op.
Ik heb in november een bestelling geplaatst deze ging 23 december verzonden worden. Het is ondertussen al bijna februari en heb nog niets gekregen. Een mail naar de klantenservice krijg ik geen antwoord op en via de char beloven ze mij van te bellen na 4 dagen wat uiteraard ook niet gebeurt is. Ik vraag om mijn geld terug te krijgen en hier krijg ik geen antwoord op.
Wanneer ik het geld of de bestelling heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
