Klacht: Bestelling

Hallo gek op 18 februari 2021 over Check Die Deal in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 18 februari 2021

Een klant heeft een armbandje besteld voor haar dochter, maar na het lezen van negatieve reviews heeft zij de bestelling geannuleerd. Het bedrijf, Check Die Deal, stelt echter dat annuleren niet mogelijk is omdat de bestelling al verzonden zou zijn, terwijl de klant geen bevestiging van verzending heeft ontvangen. De klant ervaart problemen met de communicatie en het bereiken van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn dochtertje heeft een armbandje besteld voor haar vriendje. Super lief natuurlijk. Wij gaan de reviews lezen van dit bedrijf en zien dat er geen goede revieuws zijn. Dus heb ik de bestelling geannuleerd de koop ontbonden. Dit kan volgens check die deal niet omdat de bestelling al verzonden is. Maar dat klopt niet want we hebben nooit een bevesting gehad van de bestelling en ook niet dat de bestelling verzonden is. Helaas heeft mijn dochter heg wel betaald. Dus dan hebben we het recht om de koop ongedaan te maken. Maar dan krijg ik een raar bla bka verhaal terug waar wij weer op reageren en vervolgens reageren ze niet meer. En telefonisch zijn ze helemaal niet te bereiken. Het zijn dus opl………

Gewenste Oplossing:

Als mijn dochter haar verdiende centen terug krijgt.
En dat er goed gewaarschuwd word dat dit opl....... zijn of dat ze gestopt worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM