Mijn Klacht:
Vorig jaar een Office pakket gekocht. Na het installeren ervan werkte de activatiecode niet. Nu ben ik al ruim een jaar bezig om naar een goede oplossing te vragen. Telkens wordt ik afgescheept met aanvullende vragen of krijg ik helemaal geen reactie meer op mijn mail. Moet ik een nieuwe call aanmaken en dan beginnen we weer van voor af aan. Ze leveren een product en zeggen dat ze er niets aan kunnen doen dat het niet werkt. Volgens mij is dat wegelopen voor hun verantwoording.
Als ik wel een reactie krijg dan vragen ze om aanvullende gegevens, foto’s of een video. Stuur ik dat vervolgens in en dan hoor ik weer niets meer.
Gewenste Oplossing:
Als ze nu eens gewoon gaan communiceren en hun verantwoording nemen om het definitief op te lossen en niet meer van het kastje naar de muur te sturen!


