Terug

Klacht: Activatie Office product werkt niet en SLECHTE supportbedrijf

GGB@ op 13 juni 2021 over Check Die Deal in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Check Die Deal
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 13 juni 2021

Een klant heeft een Office pakket aangeschaft, maar de activatiecode werkt niet. Ondanks herhaalde pogingen om ondersteuning te krijgen, ontvangt de klant vaak geen reactie of wordt deze afgescheept met aanvullende vragen, wat leidt tot frustratie over de geboden service van Check Die Deal.

Mijn Klacht:

Vorig jaar een Office pakket gekocht. Na het installeren ervan werkte de activatiecode niet. Nu ben ik al ruim een jaar bezig om naar een goede oplossing te vragen. Telkens wordt ik afgescheept met aanvullende vragen of krijg ik helemaal geen reactie meer op mijn mail. Moet ik een nieuwe call aanmaken en dan beginnen we weer van voor af aan. Ze leveren een product en zeggen dat ze er niets aan kunnen doen dat het niet werkt. Volgens mij is dat wegelopen voor hun verantwoording.
Als ik wel een reactie krijg dan vragen ze om aanvullende gegevens, foto’s of een video. Stuur ik dat vervolgens in en dan hoor ik weer niets meer.

Gewenste Oplossing:

Als ze nu eens gewoon gaan communiceren en hun verantwoording nemen om het definitief op te lossen en niet meer van het kastje naar de muur te sturen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht GGB@

5 jaren geleden - Ik krijg bericht dat de klacht niet in behandeling wordt genomen. Daar hebben ze natuurlijk het recht toe, maar is wederom niet fatsoenlijk. Ze hebben zelfs mijn accountgegevens verwijderd. Als ik lees hoe veel klachten er over dit bedrijf zijn dan wordt het eens tijd om dit bedrijf aan nader onderzoek te onderwerpen. Ze hebben zelfs geen vestigingsgegevens op de eigen site vermeld. Voor mij niet check die deal maar check dit bedrijf. Wellicht wat voor de media? Radar, kassa.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Check Die Deal

Alle klachten over Check Die Deal →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Check Die Deal
Zo werkt het