Klacht: Pakket niet ontvangen, onduidelijkheid over levering

klager010bbb18 op 21 augustus 2026 over Cfab in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Cfab
Status Open
Datum 21 augustus 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Cfab, maar heeft het pakket nooit ontvangen. Na contact met Cfab werd aangegeven dat het pakket bij een DHL-punt opgehaald kon worden, maar daar is de zending niet bekend. Ook een melding van PostNL over levering bij een PostNL-punt leidde niet tot het vinden van het pakket, wat voor frustratie en onduidelijkheid zorgt.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Cfab, maar heb mijn pakket nooit ontvangen. Na contact met Cfab kreeg ik te horen dat ik het pakket kon ophalen bij een DHL-punt. Echter, daar is de zending niet bekend. Tevens ontving ik van PostNL een melding dat het pakket bij een PostNL-punt geleverd zou worden, maar ook daar is het pakket niet te vinden. Dit zorgt voor veel frustratie en onduidelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn pakket alsnog te ontvangen of om mijn geld terug te krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Cfab

Reactie van de melder van de klacht klager010bbb18

2 maanden geleden - Voel mij niet gehoord en begrepen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten