Op 09 maart werd een mail naar de gast gestuurd vanuit de afdeling Webcare Team Hoofdkantoor.
Een klant heeft een klacht ingediend over de kosten voor het reserveren van twee naast elkaar gelegen huisjes voor een gezelschap van 12 personen bij Center Parcs. Ondanks het feit dat het om één boeking gaat, werd er € 44,00 in rekening gebracht voor de voorkeursligging, wat de klant als onterecht en teleurstellend ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Nu hebben wij geboekt met het hele gezin 12 personen meerdal hemelvaartsweekend 2 huisjes van 6 personen en dan ga ik er van uit dat we naast elkaar komen maar daar moet ik dan wel € 44,00 voor betalen .
Toch gek het is 1 boeking voor 12 personen vind dit geen stijl ben friends en ga minimaal 3 maal per jaar naar cp.
Als die € 44,00 eraf gaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2015 om 10:48 geantwoord
Op 09 maart werd een mail naar de gast gestuurd vanuit de afdeling Webcare Team Hoofdkantoor.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
