Klacht: Klacht over gebrek aan informatie en onbereikbaarheid

klager4b4b4ca3 op 19 juli 2026 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Om uw bericht in behandeling te nemen, dienen wij uw boeking te raadplegen. Op dit moment beschikken wij over onvoldoende gegevens. Om deze reden hebben wij een e-mail naar u verstuurd en om...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 juli 2026

Een vakantieboeker bij Roompot heeft klachten over het gebrek aan informatie en de onbereikbaarheid van de organisatie. De persoon is bezorgd over het gebruik van pesticiden in de omgeving van vakantiepark Akenveen, wat schadelijk kan zijn voor zijn zieke partner. Ondanks herhaalde verzoeken om annulering of herboeking, ontving hij geen adequate reactie, wat leidt tot de eis om betere informatievoorziening over gezondheidsrisico's op de website.

Mijn Klacht:

Ik heb een vakantie geboekt in vakantiepark Akenveen in Tynaarlo. Tot mijn schrik ontdekte ik dat er in juli intensief pesticiden worden gebruikt in de omgeving, wat schadelijk kan zijn voor mijn partner, die ernstig ziek is en chemokuren ondergaat. Ondanks mijn verzoek aan Summio, Dormio en Roompot om mijn vakantie te annuleren of te herboeken, kreeg ik geen hulp en geen serieuze reactie. Ik vind het onacceptabel dat deze organisaties geen informatie bieden over de risico’s voor zieke mensen en elkaar doorverwijzen zonder een oplossing te bieden. Ik eis dat zij verplicht worden om op hun websites te vermelden dat er in juli veel pesticiden worden gebruikt in de bollen- en lelieteelt in Drenthe, ter bescherming van de gezondheid van hun gasten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat er wordt meegedacht over een passende oplossing voor mijn situatie. Daarnaast eis ik dat er met onmiddellijke ingang melding wordt gemaakt op de betreffende websites over het pesticidengebruik in de maand juli.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 21 juli 2026 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klager4b4b4ca3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM