Familie Warmink op 18 februari 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken
Op 19 februari jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.
Een klant heeft problemen met het verzilveren van vouchers van C1000 voor zwemmen bij Center Parcs. Ondanks herhaaldelijk proberen om de streepjescode en de bijbehorende getallen in te voeren, ontvangt de klant steeds de melding dat de code niet klopt. De klant heeft meerdere vouchers, maar geen enkele code blijkt te werken.
Telkens wanneer ik een code probeer in te voeren, geeft ie aan dat de code niet klopt. Ik neem toch voor de volledigheid aan dat het om de streepjescode en die getallen daarónder gaat? Een andere code kan ik namelijk niet ontdekken op de voucher. Dat lukt dus jammer genoeg niet. Ik heb meerdere vouchers, maar géén één code werkt…
Wanneer we een voucher hebben kunnen verzilveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2014 om 10:27 geantwoord
Op 19 februari jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
