Mijn Klacht:
Na verschillende pogingen en lange wachttijden aan de telefoon heb ik getracht een reservering te maken bij Center Parcs, wat niet kon worden afgemaakt door een storing. Na twee keer verbroken verbindingen, heb ik uiteindelijk een reservering kunnen maken. Tijdens het gesprek werd mij verteld dat het nodig was om een annuleringsverzekering af te sluiten, omdat er meerdere families meegingen. Na contact met mijn verzekeringsmaatschappij bleek dit niet nodig te zijn. Center Parcs gaf aan dat ik het bedrag van de verzekering van het totaalbedrag in mindering kon brengen. Nu ontvang ik echter een aanmaning voor het te betalen verzekeringsbedrag. Dit voelt als tegenstrijdige informatie van Center Parcs. Tijdens mijn laatste gesprek hierover werd de verbinding weer verbroken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een fatsoenlijk antwoord en dat het totaalbedrag gecorrigeerd wordt.
(10)
