Klacht: Bankstel douche

Bertie Willems op 28 december 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 5 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden alsook een cadeaubon.

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 december 2015

Een gast van Center Parcs heeft geklaagd over de verouderde staat van de huisjes, met een doorgezakt bankstel en een slecht matras. Daarnaast werd de badkamer als ongeschikt voor oudere gasten ervaren, omdat men in bad moet stappen om te douchen, wat als gevaarlijk wordt beschouwd. Hoewel de huisjes niet schoon waren bij aankomst, werd het park zelf als goed en kindvriendelijk beoordeeld.

Mijn Klacht:

De huisjes zijn verouderd bankstel is door gezakt je kan er niet op zitten. Mijn matras was ook slecht. Voor oudere gasten is de badkamer ook niet geschikt . Je moet in bad stappen om te douchen levens gevaarlijk . Bij binnen komst zijn de huisjes niet schoon . Het park opzich is wel goed. En kind vriendelijk

Gewenste Oplossing:

Als de huisjes goed gerenoveerd en schoon worden opgeleverd zodat je goed uitgerust kunt genieten

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 05 januari 2016 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bertie Willems

Heeft op 06 januari 2016 om 07:16 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Je betaald veel geld voor zo,n huisje,
De vergoeding van de cadeaubon ? Dan ben je weer verplicht om weer zo,n huisje te boeken.
Daar hebben we geen zin in.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM