Klacht: Geen response of track trace ontvangen

Jens wackenier op 23 november 2020 over Caveli.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Caveli.nl
Status Open
Datum 23 november 2020

Een klant heeft een auto op afstandsbediening besteld bij Caveli.nl en ontving een bevestigingsmail van de aankoop. Na een week heeft de klant echter nog geen track & trace-code of het pakket ontvangen en ook geen reactie op een eerder verstuurde e-mail met een verzoek om meer informatie.

Mijn Klacht:

Beste,

Ondertussen een week geleden een auto op afstandsbediening gekocht, heb een bevestigingsmail gekregen dat de aankoop in orde was maar tot op heden nog geen track trace of pakje ontvangen 4 dagen geleden een mail gestuurd om meer info over mijn bestelling maar daar weer nog niet van gehoord ?

Bedankt.

Mvg.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn besteld product of mijn geld terugkrijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten