Klacht: Bestelling niet geleverd ondanks tracktrace melding!

JSKuswandi op 30 december 2020 over Caveli.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Caveli.nl
Status Open
Datum 30 december 2020

Een klant van Caveli.nl heeft een klacht ingediend omdat zijn bestelling na bijna een maand nog steeds niet is geleverd, ondanks een tracktrace melding die aangeeft dat het pakket 22 dagen geleden is afgeleverd. Daarnaast heeft de klant geen reactie ontvangen op zijn e-mail naar de klantenservice.

Mijn Klacht:

Bestelling na bijna een maand nog steeds niet geleverd ondanks de tracktrace status als geleverd na 22 dagen én géén enkel reactie op email naar klantenservice!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bestelling alsnog geleverd wordt en op z'n minst gehoor of reactie geeft op verzonden emails naar de klantenservice.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten