Anna63 op 18 december 2015 over Casj.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 7 december een jurk besteld bij Casj.nl en deze betaald via iDEAL, maar heeft sindsdien geen levering of communicatie ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft het bedrijf onbereikbaar, waardoor de klant zich opgelicht voelt en om een terugbetaling vraagt.
Op 7 december een jurk besteld bij Casj.nl. De jurk is betaald via ideal en hiervan ook een bevestigingsmail ontvangen. Daarna bleef het stil. Geen mail, geen levering, geen antwoord op mijn verzoeken tot contact en de telefoon wordt niet opgenomen. Aangezien de jurk te laat is voor het event waar ik hem had willen dragen, wil ik mijn geld terug. Maar ook hierop wordt niet gereageerd door Casj. Ik voel me opgelicht.
Mijn geld terug voor deze bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Casj.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Casj.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
