Mijn Klacht:

Via BOL.COM heb ik een keukenmachine gekocht : Bosch MUM 58243 bestelnr 1285191628 .
Maar de keukenmachine werd geleverd via een Franse fima .

In de advertentie stond dat je via Bosch 20 euro cashback terugkrijgt.

Dit via een link tot 3x toe opgestuurd naar Bosch .
Resultaat :
2x keer afgewezen dat de fractuur / rekening niet voldoende was voor Bosch .
3e keer Fractuur van de Leverancier .
Deze weer afgewezen omdat de keuken machine niet is geleverd via Nederland.

Contact opgenomen met BOL.COM :
2x via gechat via de site van BOL : daar kreeg ik als antwoordt dat ze mijn klacht doorstuurde naar de betreffende afdeling van BOL.

Hiervan middels mail bericht teruggekregen :
( van Connect Discount partner van BOL.COM )

IN de mail stond het volgende :

Beste meneer Pepels,

Bedankt voor uw bericht.

Onze excusses dat het artikel zo bij u is geleverd. het artikel is wel heel en zonder beschadiging bij u aangekomen, neem ik aan. ( zo niet dan horen we dat van u).

Voor wat betreft de cashback dat is een actie van de fabrikant en kunnen u daarmee helaas niet helpen.
in de bijlage stuur ik de factuur van uw aanschaf

Excusses voor het eventuele ongeak en ik wens u een fijne middag

Met vriendelijke groet,
Renee
Connect Discount
Partner van bol.com

Ik heb ook een mail teruggestuurd met de mededeling :

Dus met andere woorden : Als klant van BOL.COM los je het maar zelf op !!??
Tevens heb vermeldt waarom staat in de advertentie dat je casback terug krijgt.
Waarom halen jullie dat niet weg als dit toch niet geregeld wordt .
Een andere klant krijgt dit probleem ook .. krijg je weer hetzelfde.

Conclusie : Ben nu een ontevreden klant die geregeld koopt en zo in de steek wordt gelaten door BOL.COM.
Met dit gebeuren kunnen ook andere klanten last van krijgen .

Vraag van mij BOL.COM hoe lossen jullie dit probleem op ???????????

Gewenste Oplossing:

dat gewoon geregeld wordt met de cashback.
En geen afschuifsysteem want het staat in hun advertentie.
En hoe ze het regelen is toch een probleem van hun.
Als u een foto wil hebben van de advertentie meldt u deze heb ik.

mvrgr
J.Pepels