Klacht: Uitbetaling

magnolia1963 op 12 februari 2015 over Cash 4 ladies in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 februari 2015

Een klant van Cash 4 Ladies ervaart lange wachttijden voor de uitbetaling van zijn geld, die volgens de website binnen twee weken zou plaatsvinden. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice is de status uiteindelijk op "betaald" gezet, maar de klant moet nog eens tot zeven werkdagen wachten voordat het bedrag op zijn rekening verschijnt. De klant uit zijn frustratie over de inconsistentie van de informatie en de lange verwerkingstijd.

Mijn Klacht:

Ik moet 5-6 weken wachten op uitbetaling. Conform de website meestal binnen 2 weken. Als ik ernaar vraag wordt er gezegd dat de informatie op de site niet klopt. Het wordt het 4 tot 6 weken.
Nu is de status (na veel emails van mijn kant) uiteindelijk op betaald gezet, duurt het nog tot 7 werkdagen voordat het uiteindelijk op mijn rekening zou staan. En ook nog de toevoeging dat als het er na 7 werkdagen nog niet op mijn rekening staat ik maar even contact op moet nemen.
Nou vraag ik je: Hoe lang kan een overboeking duren: 5 minuten qua werk en maximaal 24 uur voor de bank om het te verwerken.
In welke tijd leven die mensen daar eigenlijk.

Gewenste Oplossing:

Uitbetaling binnen 14 dagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cash 4 ladies

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cash 4 ladies nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM