Mijn Klacht:
Auto aangekocht bij Carcenter de Vierlingh. Zij zouden hem klaar maken en nog het één en ander doen aan de auto. Dit hadden we afgesproken. Vervolgens kunnen we de auto 2 weken later op komen halen en is er niets van deze dingen gebeurd en was er oppeens maar 1 sleutel. Mijn vriendin (had ik zelf nooit gedaan) nam hem mee met de belofte dat ze extra sleutel gingen regelen.
We kwamen er al gauw achter dat de beloofde reparaties naan de auto niet gedaan waren en namen contact op. We konden de auto weer brengen en dan zouden ze alles alsnog laten repareren, maar ze konden niet aangeven binnen wel tijdsbestek dit gedaan zou worden. Wij gaven aan haast te hebben, want mijn vriendin moest elke dag van Rotterdam naar Leiden ivm werk. Uiteindelijk werd ons toegezegd dat het zo’n 5 dagen zou duren.
Na heel wat heen en weer gebel (ze nemen 9 van de 10x niet op en als ze opnemen zeggen ze dat ze terugbellen, maar doen ze dat niet) en 2 weken later kregen we de contactgegevens van de garage waar de auto stond en kwamen erachter dat ze ewn aantal reparaties niet uit konden voeren omdat ze die expertise niet hadden.
Ik heb toen de afspraak gemaakt dat ik de auto ophaal en hem zelf laat repareren en dat de kosten voor hun zijn. Hier ging Carcenter de Vierlingh mee akkoord.
Zo gezegd zogedaan. De reparatie is gedaan door een officiele dealer en factuur had ik doorverzonden naar Carcenter de Vierling. Hier moest ik nog 5x achteraan bellen, voordat ze zogenaamd de mail hadden gevonden en tijd hadden om er naar te kijken. Toen kregen we vervolgens te horen dat ze het te duur vonden en dat we dit niet hadden afgesproken!
Ze wilde maar de helft betalen…
Nu, bijna een jaar en 20 telefoontjes verder hebben we nogsteeds niet ons geld.. heel vermoeiend..
Het zijn gewoon belazeraars. Het schijnt dat ze hiervoor ook een garage hadden met de zelfde klachten en dat ze weer verder zijn gegaan onder een andere naam met het belazeren van mensen.
Leuk stel dus.. Niet mee in zee gaan!
Gewenste Oplossing:
Als wij ons geld terugkrijgen van de gehele reparatie van de auto, zoals afgesproken was zijn wij tevreden.
