Klacht: Pakket niet gekregen…

Bart Borghans op 25 december 2022 over Cara Camilla in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 december 2022

Een klant heeft schoenen besteld bij Cara Camilla, maar ondanks dat de track and trace aangeeft dat de bestelling is geleverd, heeft de klant het pakket nooit ontvangen. Na het sturen van een e-mail heeft de klant geen reactie ontvangen, terwijl er een reactietijd van één dag is beloofd. De klant vraagt zich af of hij is opgelicht of dat het normaal is dat het zo lang duurt.

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen besteld bij Cara Camilla en er staat bij de track and trace dat ze geleverd zijn maar zijn nooit geleverd ik heb mailtje gestuurd en nog steeds geen reactie terwijl er staat 1 dag reactie tijd ben ik opgelicht? Of duurt het altijd zo lang

Gewenste Oplossing:

Een terug betaling want aan de schoen heb ik niks meer want het was een kerst cadeau

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten