Klacht: Onbruikbaar product

jos@kpss op 28 december 2022 over Cara Camilla in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 december 2022

Een klant heeft in december 2022 een elektrische voetwarmzak besteld voor € 54,95, maar ontving een product met een ongeschikte stekker voor Nederland en zonder CE-keuring. Na het indienen van een klacht ontving de klant geen terugbetaling en kreeg alleen standaardreacties over het opsturen van een nieuw product, waarvoor verzendkosten in rekening zouden worden gebracht. Daarnaast bleek de opgegeven KVK-inschrijving van het bedrijf niet correct te zijn.

Mijn Klacht:

Begin December 2022 een elektrische voetwarmzak bestel voor € 54,95
Na ruik 3 weken wordt er idd een dergelijk product geleverd. Echter met een stekker eraan die niet geschikt is voor NL. Bovendien geen enkele CE aanduiding of ander type goedkeuring. Ook onbekend voor hoeveel Volt dit product geschikt is.
Klacht gemeld, maar helaas geen geld retour. Steeds dezelfde email dat ze een nieuw of ander uit te zoeken product opsturen , tegen betaling van de verzendkosten. Ze doen zich voor of ze een NL inschrijving Kvk hebben maar na controle blijkt dit van een heel ander bedrijf te zijn.

Gewenste Oplossing:

De voetenzak was een verjaardags cadeau voor mijn vrouw. Ik heb inmiddels ergens anders iets gekocht.
Dus graag geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cara Camilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cara Camilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jos@kpss
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten