Mijn Klacht:
Al maanden bezig goede ontvangst te krijgen met HD pakket. Eindelijk beneden in orde maar boven nog niet. Monteur mocht alleen maar kijken naar schotel en verder niets. 7 keer gebeld voor zelfde probleem. 7 keer een ander aan de telefoon met 7 keer een ander advies. Zaak werkt nog steeds niet.
Vele rekeningen gekregen die fout waren. Vroeg vandaag om uitleg over mijn laatste nota. De dame zei dat ik moest inloggen in canal digitaal. Ik vroeg telefonische uitleg. Ze kon het niet beter uitleggen zei ze. Maar ik kreeg geen inzicht in mijn rekening. Toen ik haar naam vroeg werd de verbinding verbroken. Gebeld om 11.45 uur vandaag.
Daarna proberen in te loggen. Kreeg wachtwoord van meer dan 30 karakters. Helaas inloggen lukt nog steeds niet. Ben het helemaal zat die monopolie positie van canaal digitaal. Helpdesk voor technische ondersteuning en administratieve ondersteuning zou veeeeeel en veeeel beter moeten. Neem eens wat meer deskundigheid in huis canal digitaal?
Gewenste Oplossing:
a. indien ook boven weer alle zenders ontvangen kunnen worden
b. duidelijkheid wordt verschaft over de in rekening gebrachte bedragen
c. een wachtwoord van 30 tekens naar een normale omvang wordt teruggebracht zodat ik het overzicht waarnaar door canal digital wordt verwezen ook daadwerkelijk ter beschikking krijg.
