Leonide op 05 juli 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij begrijpen dat u niet eens bent de prijswijziging. Helaas kan een beeindiging echter niet via deze weg worden doorgegeven en om die reden willen wij u toch doorverwijzen naar de telefonische klantenservice 0900-9323. Het spijt ons u niet...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb net 2 maanden geleden mijn contract met 2 maanen verlengd. Nu wordt per mail het tarief verhoogd van 2,50 nasr 4,50.
Als ik daar bezwaar tegen heb moet ik bellen tegeb 1 euro per gesprek. Als ik dat doe krijg ik de melding dat het druk is en me niemand te woord kan staan. 1 euro kwijt!
Beëindiging overeenkomst
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2014 om 11:07 geantwoord
Beste,
Wij begrijpen dat u niet eens bent de prijswijziging.
Helaas kan een beeindiging echter niet via deze weg worden doorgegeven en om die reden willen wij u toch doorverwijzen naar de telefonische klantenservice
0900-9323.
Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Mijn klacht is helemaal niet opgelost. Ik krijg een bericht dat ik maar moet blijven bellen naar een nummer dat 1 euro per gesprek kost, maar waar steeds niemand mij te woord kan staan vanwege de drukte. Na 5 Keer bellen €5?-. Leuke jongens daar... Canal Digitaal verdient geld aan deze manier van communiceren en dat is verwerpelijk. Op het onderhavige nummer blijkt nadat verbinding is gemaakt, dat het druk is en dat mij niemand te woord kan staan (bandje). Ik ben wel elke keer 1 euro kwijt. Te gek voor woorden en ik ben van mening dat canal digitaal zich hiermee kwalificeert als oplichters. Canal Digitaal verhoogt een prijs met 80%, dan deze manier van extra geld pikken??
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
