Mijn Klacht:
Verhoging kosten van € 12.95 naar € 15.95 is ruim 23%, onder het mom HD. Wij hebben geen HD tv en hebben dus helemaal niets aan deze toevoeging
Gewenste Oplossing:
Wij vinden een verhoging op basis van inflatie correctie redelijk.
Klacht: verhoging kosten basis-pakket
G.Hendriks op 27 oktober 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste, U geeft aan het niet eens te zijn met de wijzigingen die CanalDigitaal heeft doorgevoerd. Helaas voor u is het Basis-pakket aangepast, waardoor er meer zenders bij zijn gekomen. Hierdoor is ook de prijs aangepast. Het is niet mogelijk...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 28 oktober 2014 om 10:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
U geeft aan het niet eens te zijn met de wijzigingen die CanalDigitaal heeft doorgevoerd.
Helaas voor u is het Basis-pakket aangepast, waardoor er meer zenders bij zijn gekomen. Hierdoor is ook de prijs aangepast.
Het is niet mogelijk om weer terug te gaan naar het voorgaande abonnement omdat deze niet langer aangeboden word.
Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
