G.M.B. op 06 december 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, We hebben net contact gehad met de afdeling internet en bellen. Zij hebben op hun beurt weer contact gehad met KPN omtrent het vrijgeven van een nieuw telefoonnummer. Helaas zijn er momenteel geen nieuwe nummers beschikbaar in uw regio...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zit nu al meer dan twee weken zonder telefoon.
Na mijn verhuizing is dat totaal verkeerd gegaan, eerst zou ik mijn nummer meekunnen nemen dat bleek dus later niet zo te zijn, ik heb al meerdere malen met jullie gebeld met dat dure nummer telkens word beloofd dat het nu opgelost is en ik zou binnen 3 dagen verbinding hebben, DUS NIET
Ik ben pas te vreden als alles goed werkt, en dat ik een schadeloos stelling heb ontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2014 om 09:23 geantwoord
Beste,
We hebben net contact gehad met de afdeling internet en bellen. Zij hebben op hun beurt weer contact gehad met KPN omtrent het vrijgeven van een nieuw telefoonnummer.
Helaas zijn er momenteel geen nieuwe nummers beschikbaar in uw regio en dit is nu aangevraagd. Helaas gaat hier een periode overheen van 1 a 2 weken.
We willen u verzoeken om voor een update over de beschikbaarheid van telefoonnummers contact op te nemen met onze telefonische helpdesk via 0900-9323 (€1,- per gesprek + gesprekskosten).
Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
