[email protected] op 17 juni 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben dit voor u uitgezocht en u heeft inderdaad nog recht op de zes maanden gratis internet en bellen. Wij hebben dit totaalbedrag van €150,- als tegoed in het systeem gezet. Dit houdt in dat dit bedrag vanaf...
J.B.M. Gierkink heeft in december 2013 een overstap gemaakt van KPN naar Canal Digitaal voor internet en bellen, waarbij een actie gold voor de eerste zes maanden gratis. Hij constateert echter dat er maandelijks 25 euro van zijn rekening wordt afgeschreven en verzoekt om correctie van deze fout. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemorgen,
sinds december 2013 ben ik overgestapt van KPN naar canal digital inzake internet en bellen.
Er was toen een actie: eerste 6 maanden gratis. Nu heb ik gemerkt dat er
toch 25 euro per maand wordt afgeschreven van mijn rekening.
Graag zou ik zien dat dit wordt gecorrigeerd.
m.vr.gr.
J.B.M. Gierkink
james Wattstraat 4a
7131 ME Lichtenvoorde
0544-372904
U betaalt de eerste zes maanden abonnement terug zijnde 6 x 25 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2014 om 11:04 geantwoord
Beste,
Wij hebben dit voor u uitgezocht en u heeft inderdaad nog recht op de zes maanden gratis internet en bellen. Wij hebben dit totaalbedrag van €150,- als tegoed in het systeem gezet.
Dit houdt in dat dit bedrag vanaf de volgende maand zal worden verrekend met de totale abonnementsgelden.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
