Mijn Klacht:
In mei 2014 van de ene op de andere dag geen NED 1,2 en 3 in huis in Oostenrijk (en wel een abonnement heb op deze zenders). Van medewerker CD hoor ik dat ik geen HD heb maar deze zenders op de SD-lijst moet zoeken/zetten. Abonnement voor deze zenders is HD. Medewerker legt uit dat de ontvanger zelf denkt(?????). Alles zou ook het menu staan aldus medewerker. Hem uitgelegd dat ik ondertussen al 20 telefoontjes heb moeten plegen om de twee televisies in Oostenrijk aan de praat te krijgen. Idem problemen met afschrijven. Je kunt je voorstellen dat je niet meer zo begripvol bent naar de medewerkers van CD en zeker niet als ze je gewoon wegdrukken. Zo ook in dit geval,. Door medewerkers wordt het gevoel gegeven alsof je er geen verstand van hebt en alleen maar goed moet luisteren naar wat zij te vertellen hebben.
Gewenste Oplossing:
Als medewerkers een uitgebreide cursus Omgangskunde volgen en het vermogen op kunnen brengen dat ze de klant begrijpen en willen helpen. Nu wordt de klant ervaren als blok aan het been!!!
