slechte service onterechte nota

Question

Per februari een pakket afgesloten voor 3 mnd helft van het geld.
Telefoneren werkt pas sinds april tis nu juni. Sinds 3 weken hebben we tv geen hd tv of smartcard ontvangen nog. Ipv een nota krijgen mijn ouders steeds een herinnering. Die al begin juni betaald is en betalen ze volle mep terwijl ze 3 mnd korting zouden krijgen. Bij de klanten”service”wordt je steeds doorverbonden waardoor je continu je verhaal aan een ander moet vertellen wat een hoop irritatie met zich meebrengt.
Ondertussen probleem nog niet opgelost en liefste zeggen we de hele boel op maar helaas zitten ze aan een jaarcontract op. Ik zal mensen dus ook nie adviseren om naar Canal Digitaal te gaan.

Canaldigitaal · Accepted Answer

Beste,

Wij hebben u op 02-07-2014 het volgende gestuurd:

'Wat vervelend dat de beloofde korting nog niet is verwerkt.
We zien in het systeem dat u hier inderdaad gistermiddag telefonisch contact over heeft gehad. Er is reeds een mail uitgestuurd naar de juiste afdeling om deze korting alsnog in orde te maken. 
Wij willen u daarom verzoeken om uw geduld omtrent deze korting. Wij zullen uiteraard in de gaten houden of het daadwerkelijk wordt verwerkt.
Daarnaast geeft u aan geen hardware te hebben ontvangen. Welke hardware bedoelt u hier precies mee? Dan kunnen wij dit voor u uitzoeken.'

Hierna hebben wij via deze weg geen reactie van u mogen ontvangen en om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u onverhoopt nog vragen hebben dan horen wij dit uiteraard graag.

Wij horen graag van u.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: slechte service onterechte nota

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Canaldigitaal

Geboden Oplossing:

Klacht: slechte service onterechte nota

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1