Louiseli op 30 juli 2024 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste Marijke Windhorst, We hebben jouw klantgegevens inmiddels gevonden. We hebben zojuist telefonisch contact gehad. Je hebt ondertussen onze nieuwe MZ-104 decoder ontvangen en door tussenkomst van de plaatselijke monteur werkt alles weer naar behoren. Je weet ons te vinden...
Een gebruiker van Canal Digitaal, die al jaren Nederlandse zenders vanuit Zwitserland kijkt, meldde dat zijn receiver defect is. Hij vroeg om informatie over het bestellen van een nieuwe receiver. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik kijk al jaren de Nederlandse zenders via Canal digitaal vanuit Zwitserland.
Helaas is de receiver defekt. Waar en hoe kan ik een nieuwe reciver bestellen
met een nieuwe reciever
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
1 jaar geleden - Geachte mevrouw Windhorst, Jammer om te horen dat uw decoder defect is. Wij kunnen u mogelijk een aanbieding doen voor een nieuwe ontvanger. Wij kunnen echter geen abonnement vinden op het Zwitserse adres dat u heeft doorgegeven. Kan het mogelijk op een Nederlands adres staan? Dan kan ik uw gegevens erbij zoeken en kijken naar de mogelijkheden. Met vriendelijke groet, Joey Canal Digitaal Serviceteam
Heeft op 20 augustus 2024 om 16:31 geantwoord
Beste Marijke Windhorst,
We hebben jouw klantgegevens inmiddels gevonden. We hebben zojuist telefonisch contact gehad. Je hebt ondertussen onze nieuwe MZ-104 decoder ontvangen en door tussenkomst van de plaatselijke monteur werkt alles weer naar behoren.
Je weet ons te vinden als er ondersteuning nodig is.
Zou je zo vriendelijk willen zijn en de klacht hier af te sluiten?
Met vriendelijke groet,
Bernd
Canal Digitaal Serviceteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht Louiseli
1 jaar geleden - Ben zeer tevreden over de afhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
