Mijn Klacht:
Ik had een basispakket afgesloten voor € 12,95 per maand.
Zonder een mededeling heeft men de prijs verhoogd naar € 15,95 per maand per 1-11-2014. Als men mij bericht had gestuurd van deze verhoging had ik onmiddellijk opgezegd, dit wist men bij canaal digitaal. Ik heb namelijk geprobeerd om een ander abonnement af te sluiten toen Canaal digitaal met Online.nl samen gingen en een all-inn pakket aanboden. Daar kreeg ik wel berichten over, maar omdat ik zowel bij canaal digitaal als ook bij Online.nl een abonnement had lopen wilde men mij geen all-in pakket aanbieden. Ik heb tot tweemaal toe een aanbiedingsmail gekregen voor aan all-in pakket, beide keren gebeld met het call centrum, advies was alles te houden zoals het was.
Wel heel toevallig dat ik geen email of brief heb gehad over de prijsverhoging per 1-11-2014, Het is dat ik toevallig de afschrijving van mijn bankrekening bekeek en het bedrag van € 15,95 zag staan.
Gewenste Oplossing:
Deze uit het niets komende contractwijziging accepteer ik niet. Dus of het hele contract ontbinden of terug naar € 12,95 pm
