Klacht over Canaldigitaal: opzeggen ivm verhog…

Mijn Klacht:

werd ineens automatisch eind oktober 15 euro 80 i.p.v. 12,95 afgeschreven. heb vandaag gebeld dat ik i.v.m. verhoging het abonnement wil opzeggen.
mij werd verteld dat ik dat voor 1 november had moeten doen en dat ze mij via e-mail en post hebben laten weten dat het omhoog ging, nu is het vreemde dat ik geen mail en geen brief heb gekregen, dat heb ik ook gezegd voor de telefoon en dat ze met een bewijs moeten komen , maar daar werd nonchalant op gereageerd en men wilde mijn abonnement niet opzeggen.

Gewenste Oplossing:

als mijn abonnement opgezegd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 04 november 2014 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

U geeft aan dat u het niet eens bent met de prijswijzigingen van de abonnement die CanalDigitaal heeft doorgevoerd.
Wij hebben al onze abonnees zo goed mogelijk proberen te informeren over de prijswijzigingen die gepland waren.
We zien in het systeem staan dat we u deze berichten in juli 2014 hebben gestuurd.
Helaas is het niet meer mogelijk om uw abonnement voortijdig te laten beëindigen, zoals de telefonische klantenservice u heeft medegedeeld.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - wat ik vreemd vind is dat ik in juli geen mail en geen brief heb ontvangen, ik was in die tijd met canal in de clinch over een digitale ontvanger met opname die helemaal niet werkte en mij is toen aangeboden om mijn abonnement op te zeggen of een abonnement aan te gaan voor 12,95 , toen kreeg ik ook de deurwaarder omdat ik zogenaamd niet had betaald terwijl ik een sepa papier had waaruit blijkt dat ze het automatisch konden afschrijven. verder heb ik niets meer gehoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

ria

Heeft op 04 november 2014 om 12:23 geantwoord

dit is geen oplossing, ik zou het bewijs wel willen zien dat er een brief en een mail naar mij zijn gestuurd.

Klacht: opzeggen ivm verhogen abonnements geld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1