BVO. op 01 februari 2023 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste Bas van Os, Wij hebben geen reactie meer ontvangen en daarom gaan wij er vanuit dat onze uitleg duidelijk is. Wij sluiten hierbij de klacht af. Heb je toch nog vragen, neem dan contact op met onze klantenservice. Met...
Een klant van Canal Digital ervaart al twee jaar problemen met het opnemen van programma's, waarbij opnames niet meer afspelen. Daarnaast kunnen programma's en films van RTL alleen tijdelijk worden opgeslagen, wat de waarde van de interactieve tv-dienst vermindert. De klacht is inmiddels opgelost.
Al 2 jaar Canal Digital. Laatste tijd veel problemen met opnemen. Opnames laden niet meer.
Programma’s/films van RTL kan je alleen opslaan bij Mijn Video’s, die moet je binnen een week kijken anders verloopt het.
Interactie tv heeft zo geen meerwaarde meer
Technische oplossing
Korting op abonnementskosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Canaldigitaal
3 jaren geleden - Beste Bas van Os, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je deze situatie zo ervaart. Sinds oktober 2022 is onze overeenkomst met de aanbieders van de RTL zenders gewijzigd. Dit betekent dat het voor onze klanten niet meer mogelijk is om RTL zenders op te nemen. Deze zenders zijn alleen nog 7 dagen terug te kijken. Bij vrijwel alle andere zenders is het nog wel mogelijk om deze op te nemen. Dit is helaas niet iets wat wij kunnen veranderen momenteel. Wellicht dat het opnemen van de RTL zenders in de toekomst wel weer mogelijk gaat worden als de overeenkomst weer aangepast gaat worden. vriendelijke groet, Mees Webcareteam Canal Digitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2023 om 10:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
