Klacht: onterecht deurwaarder op mijn dak

jolanda111 op 15 juli 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Omdat de decoder helaas te laat retour is ontvangen en het dossier toen reeds uit handen was gegeven, kunnen wij het dossier niet meer terug halen. U zal daarom het openstaande bedrag aldaar moeten voldoen. Het spijt ons u...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 15 juli 2014

Een klant van Canaldigitaal heeft onterecht een deurwaarder aan de deur gekregen, ondanks dat hij enkele maanden geleden naar een andere provider is overgestapt. Hij had volgens de informatie van twee medewerkers van Canaldigitaal geen openstaande betalingen, maar ontving toch een rekening die hij moest voldoen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

paar maanden geleden over gestapt naar een andere provider,
omdat ik altijd een maand vooruit betaalde hoefde ik alleen het kastje in te leveren,nu moet ik toch nog een bedrag betalen terwijl er 2 medewerkers van canaldigitaal duidelijk hebben gezegd dat ik niks meer
hoefde te betalen.

Gewenste Oplossing:

als canaldigitaal contact opnemen met de deurwaarder dat ik geen open staande rekening heb en dat ik niet weer naar canaaldigitaal moet bellen en dan de deurwaarder uiteindelijk ben ik meer geld kwijt aan bellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 16 juli 2014 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Omdat de decoder helaas te laat retour is ontvangen en het dossier toen reeds uit handen was gegeven, kunnen wij het dossier niet meer terug halen.
U zal daarom het openstaande bedrag aldaar moeten voldoen.

Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie