Mijn Klacht:
Ik ben reeds 14 jaar klant bij CanalDigitaal. Op 3 Juli kreeg ik een email waarin me werd gewezen op een betalingsachterstand en werd gevraagd om een reactive van mij. Die heb ik onmiddellijk gestuurd, met daarin het verzoek om een rekeningnummer en een kenmerk om te betalen ook per email. Daarop kreeg ik van CanalDigitaal een bevestigings email met daarin de melding dat ik zou worden gebeld. Dat gebeurde niet maar ik werd afgesloten. Daarover heb ik gebeld.
Alleen als ik ook de afsluitkosten betaal, naast de rekening wordt ik weer aangesloten. Dat ik niet ben gebeld ondanks de toezegging spelt geen rol. Om beeld te krijgen betaal ik onder protest de afsluitkosten, maar ik vind dat ze dit terug moeten storten.
Ik vind het eigenlijk schandalig om als geode klant zo behandeld te worden en overweeg, afhankelijk van de reactive van CanalDigitaal om mijn abbonnement maar op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Tenminste teruggave van de Euro 16,- afsluitkosten, maar eigenlijk zijn excuses ook gewenst
