3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

3 jaren geleden - Geachte C. Schalkx, De ondertitleing zou per zender apart aangezet en of uitgezet kunnen worden. Als de gewenste zender op staat ziet u een onderin een tekstballon icoontje. Door op dit icoontje te drukken krijgt u de optie om de ondertiteling aan of uit te zetten. Ik verneem graag of dit gewerkt heeft. Met vriendelijke groet, Joyce Webcareteam Canal Digitaal

3 jaren geleden - Ik denk niet dat we over dezelfde inrichting praten.We praten over Nederlandse ondertiteling bij Nederlandstalige programma's. (Doven) Wij hebben Google-tv. Starten Canal Digitaal app, daarna keuze tv-gids, daarna keuze RTL 4 HD, daarna keuze Bekijken Met naar beneden knop van afstandsbediening ga je naar uiterst rechts taal en ondertiteling. Op dat schermpje : links : geluid , Nederlands V rechts: ondertiteling : uit, Nederlands V, onbepaald. Bij NPO staat die laatste (onbepaald) ook op Nederlands .

3 jaren geleden - Geachte C. Schalkx, Bedankt voor uw reactie. Via een Google TV weerkt het net even iets anders inderdaad. Momenteel ervaren wij wat problemen daarmee en zijn er mee bezig dit z.s.m. op te lossen.| Voor alle duidelijkheid voor de technische dienst ontvang ik graag de volgende informatie: Welke Zender(s): Type apparaat (Smart TV, telefoon e.d.): Merk Model apparaat: Met vriendelijke groet, Joyce Webcareteam Canal Digitaal

3 jaren geleden - Beste Joyce, dank voor uw snelle reactie. Van de eerste 10 zenders werken NPO 1-2-3 wel, RTL4,5,7,8 niet en SBS6,Veronica,Net5 ook niet. Het betreft : samsung tv. Mode code : SAMSUNG UE40C6900VSXXN, version : SQ01, S/N Z7WJ3SHZB00004T Ik hoop dat u hier iets aan heeft. met vr. gr. Cor Schalkx

3 jaren geleden - Beste Cor Schalkx, Graag wil ik het probleem van de ondertiteling doorzetten naar onze technici maar met de door jou opgegeven gegevens kan ik geen klant vinden. Zou je contact op willen nemen met onze klantenservice om jouw klantnummer door te geven, dan kunnen wij het doorzetten en komt er hopelijk een oplossing. https://www.canaldigitaal.nl/contact/ Met vriendelijke groet, Wies, Webcareteam Canal Digitaal

3 jaren geleden - Goede morgen, Ik heb mail gestuurd naar [email protected] van Glasnet hoorde ik dat jullie bezig zijn met het aanpassen van de app voor doven en slechthorenden. Hoor graag wanneer er iets te verwachten is voor de (Nederlands-talige) RTL SBS zenders. M.vr.gr. Cor Schalkx

3 jaren geleden - Beste Cor Schalkx, Bij de app kun je per programma kiezen voor ondertiteling. Dit is nu op de NPO zenders ook mogelijk bij Nederlandstalige programma's. Hopelijk gaat deze mogelijkheid ook komen bij de RTl en SBS zenders. Zodra dit mogelijk is kun je dit op dezelfde manier aan en uitschakelen. Op welke termijn dit mogelijk zal zijn weet ik helaas nog niet. Met vriendelijke groet, Wies, Webcareteam Canal Digitaal

3 jaren geleden - Goede morgen , Ik zie dat de app aangepast is , aan ondertiteling is nu ook de tekst : Nederlands toegevoegd , maar ..... bij SBS en RTL programma's nog steeds geen ondertitels, wel bij NPO. Doe ik iets fout ??? Gr. Cor Schalkx

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht