tomass op 31 mei 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben zojuist vernomen dat uw klacht is verholpen en veranderen de status in 'opgelost'. Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal
Na de installatie van een nieuwe schotel en decoder van Canaldigitaal lukt het de gebruiker niet om zenders te laden; het proces stopt bij 2%. Ondanks dat de schotel goed is gericht, blijft de nieuwe decoder problemen vertonen, wat leidt tot frustratie over de keuze voor satelliettelevisie. De klacht is inmiddels opgelost.
het lukt ons niet na installatie om zenders te laden. Het apparaat komt tot 2% en houdt er dan mee op zonder zenders te laden. De schotel is goed gericht (kwaliteit 83%) voorheen 97% met de oude decoder.
De laatste er weer opgezet hadden we weer 97% , dus daar ligt het niet aan.
Zou de decoder stuk zijn? Hele dag bezig geweest en nog geen tv. Ik heb me laten overhalen toch satelliet te blijven gebruiken en heb daar nu SPIJT van. Wat te doen????
Als het werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2014 om 14:52 geantwoord
Beste,
Wij hebben zojuist vernomen dat uw klacht is verholpen en veranderen de status in 'opgelost'.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
