Mijn Klacht:
Vanaf vanmorgen 9.00 uur bezig om mijn abonnement bij canaldigitaal op te zeggen. Nu is het 12.10 uur en ze pakken daar de telefoon gewoon niet op. Bij de administratie bieden ze excuus aan en zeggen ze dat het druk is…..Vorige week hebben we ook al gebeld en toen namen ze de telefoon ook niet op. Het vertrouwen in Canal digtiaal is totaal weg. je hangt uren aan de telefoon dus de kosten lopen hoog op. Je probeert het steeds weer. hup weer een euro. Ik ben hier zeer verontwaardigd over!!!
Gewenste Oplossing:
Je hoeft niet van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Bij de administratie werken ze ook met een computer. Daar hadden ze mijn abonnement ook wel kunnen beëindigen.
Ik wil als ik daar naar toe bel dat dat de telefoon gewoon opgenomen wordt. Heel achterdochtig word je hier van!!! En ik heb hem echt 10 minuten over laten gaan !!
even voor de duidelijkheid ik heb alle menu's doorlopen kaartnummer ingetoetst etc. maar bij het laatste menu, wijzigen van je abonnement gaat de telefoon gewoon over maar niet opnemen dus!
