gtakman op 21 december 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, We hebben u per mail berichten gestuurd over de abonnementen die op het adres geregistreerd staan. Ook hebben we u inmiddels per post een kopie van het contract gestuurd van één van deze abonnementen. We willen u verzoeken om...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het opzeggen van twee van de drie abonnementen op Canal Digitaal, die door zijn inmiddels overleden oom waren afgesloten. Ondanks het indienen van een overlijdensakte en herhaalde communicatie via e-mail, blijft het bedrijf aanmaningen sturen en is er inmiddels een deurwaarder ingeschakeld. Deze klacht is inmiddels opgelost.
sinds vorig jaar november telefonisch 2 van de 3 door onze inmiddels overleden oom afgesloten abonnementen op canal digitaal zelfs na het opsturen van overlijdensakte en nogmaals per email gaan ze nu maar door met het sturen van aanmaningen en nu inmiddels een deurwaarder
als ze de 2 lopende procedures stoppen en het teveel betaalde abonnementsgeld terug betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2014 om 12:35 geantwoord
Beste,
We hebben u per mail berichten gestuurd over de abonnementen die op het adres geregistreerd staan. Ook hebben we u inmiddels per post een kopie van het contract gestuurd van één van deze abonnementen.
We willen u verzoeken om voor verder afhandeling van het dossier contact op te nemen met het incassobureau Lindorff.
Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
