Mijn Klacht:

Hi, ik ben al een tijdje op zoek geweest naar een nieuwe provider.Ik heb momenteel Digitenne van KPN maar sinds een paar dagen heb ik een 3D/HD TV en wil graag een goede provider.Dus na een lange zoektocht en uitzoeken kwam ik terecht bij canalDigitaal.
In ieder geval kon ik me via internet aanmelden maar dan krijg ik twee verschillende aanbiedingen: de eerste is 3mnd voor 14.95 en daarna 19.95 maar ik kon me nergens aanmelden en de andere die ik aantrekkelijker vond was: 19.95 en betaal je eenmalig 99euro maar bij de vierde factuur krijg je 100 euro terug.inclusief gratis monteren etc.Dus ik belde naar canaldigitaal om te informeren hoe en wat maar dee dame daar zei dat ze alleen de eerste actie hebben maar de tweede klopt niet.Ik zei wat dan als ik me dan toch aanmeld zoals het aangegeven wordt? de medewerkster beantwoorde dat ik mijn 100euro nooit terug zou krijgen ondanks dat het zo aangegeven wordt op de site.
daarnaast waarschuwt me ook als ik het doorzet dat mijn telefonegesprek als bewijs tegen me zou gebruikt worden en zal nooit de 100euro terug krijg.Wat een manier van verkopen zeg.Ik kies uiteindelijk voor een nieuwe provider maar voordat ik begin komt zo’n nare einde aan.Nou dit levert geen succes op.Ik heb tegen haar gezegd dat ze en de organisatie mijn gesprek mag gebruiken om te kijken hoe groot de fout is dia ze aan het oorzaken zijn.Ik ben waarschijnlijk niet de enige die deze twee actie’s tegen kwam en heb al een kopie van beide aanbiedingen opgeslagen en zal het doorzetten naar de Consumentengids.bedankt

Gewenste Oplossing:

Ik was bijna tevreden met de tweede keuze maar i.p.v. te kunnen nemen werd ik door CanalDigitaal nog bedreigd met mijn gesprek dat tegen me zou gebruikt worden.voor wat? voor een 100euro die ze besteden aan een nieuwe klant en het is hun aanbieding niet die van me.
P.s.Ik heb die medewerkster gesproken om 13.58