[email protected] op 03 november 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, We hebben u op 4-11-2014 het volgende gestuurd: 'U geeft aan een sterk geluidsverschil te merken in de zenders. Wilt u een aantal zaken voor ons controleren? - Zorg dat het uitgestuurde volume van de ontvanger op maximaal staat...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een REBOX full HD dit. multimedia satelliet ontvanger.
Veel zenders hebben een geluidsniveau, zo laag, dat het geluid helemaal open gezet moet worden.
De eerste 7 Nederlandse zenders hebben een prima geluidsniveau, daarna tot zender 20 allemaal slecht.
De zenders daarna zijn wisselend.
Geluidsniveau op alle zenders vergelijkbaar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2014 om 12:51 geantwoord
Beste,
We hebben u op 4-11-2014 het volgende gestuurd:
'U geeft aan een sterk geluidsverschil te merken in de zenders.
Wilt u een aantal zaken voor ons controleren?
- Zorg dat het uitgestuurde volume van de ontvanger op maximaal staat door op de VOL + knop te drukken van de afstandsbediening totdat het luidspreker symbool volledig gekleurd.
- Druk op de MENU knop van de satelliet ontvanger afstandsbediening. Selecteer INSTELLINGEN met de pijl naar beneden knop en druk op OK. Selecteer A/V instellingen en druk op OK. Kies Audio instellingen voor SPDIF ui... en druk op OK. Kies Dolby Digital en druk op OK. Om de gekozen instelling definitief te maken kies Bevestig .
Druk op de EXIT knop om het menu te verlaten.
Het geluid zal nu harder worden weergegeven bij zenders met Dolby Digital. Zenders zonder Dolby Digital zullen iets zachter geluid weergeven
Graag horen wij of dit uitkomst biedt.'
Hierna hebben we helaas geen reactie van u mogen ontvangen via deze weg en om die reden sluiten wij de klacht.
Mocht u onverhoopt nog vragen hebben dan horen wij deze graag of u kunt bellen met de telefonische klantenservice via 0900-9323 (€1,- per gesprek + gesprekskosten).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
