Klacht: geld van rekening

corengea op 05 juli 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, We hebben het bedrag op 08-07-2014 teruggestort op het bij ons bekende rekenignummer. We willen u verzoeken om uw bankrekening goed in de gaten te houden. Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd, mocht u nog vragen hebben...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 5 juli 2014

G. Vos heeft in februari zijn abonnement opgezegd, maar ontving een brief waarin stond dat het abonnement in april 2015 zou aflopen. Desondanks werd er in april en mei 12,95 euro van zijn rekening afgeschreven. Na contact met de klantenservice werd beloofd het bedrag terug te storten, maar in juli had hij dit nog steeds niet ontvangen, wat zijn vertrouwen in een nieuw abonnement heeft aangetast.

Mijn Klacht:

In februari abonnement op gezegd krijg ik bericht in huis per brief dat mijn abonnement m.i.v. april 2015 afloopt ,daar bel je toch geen jaar van tevoren over.Evengoed wordt er in april en mei 12,95 van de rekening gehaalt.Gebeld hierover ja mevr.wij zullen het terugstorten.Het is nu juli en ik heb het nog niet.Wil eigenlijk wel een nieuw abonnement maar heb niet veel vertrouwen meer. Vr.gr.G.Vos.

Gewenste Oplossing:

Het geld moet eerst terug voor ik weer in zee ga met canaldigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 09 juli 2014 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

We hebben het bedrag op 08-07-2014 teruggestort op het bij ons bekende rekenignummer.
We willen u verzoeken om uw bankrekening goed in de gaten te houden.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd, mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie