HSB_CD op 24 november 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Onze welgemeende excuses dat er niet adequaat op uw vragen is gereageerd. Wij hebben onze logistieke afdeling verzocht om een verzendbewijs/ track en trace code te overhandigen maar deze ontbreekt. Om die reden is er nogmaals een verzoek tot...
3 December: nog steeds GEEN levering, geen telefoontje, geen bericht van de bezorger, geen tracking nummer.... Geduld? 1 week? 1 maand, 1 jaar? Oplossing van bedrijf is slechts een zoethouder!
Een klant heeft een starters pakket besteld voor levering in Portugal, met een bevestiging van verzending op 27 oktober 2014. Ondanks de afschrijving van de betaling op de bankrekening, is het pakket op 24 november nog steeds niet afgeleverd en blijven pogingen om contact op te nemen met het bedrijf onbeantwoord. De klacht is inmiddels opgelost.
Starters pakket besteld voor aflevering in Portugal op 24 october 2014. Bevestinging van verzending ontvangen op 27 october. Betaling afgeschreven van bankrekening.
24 november: nog steeds niets afgeleverd. Telefoontjes en e-mails blijven onbeantwoord.
Prompte levering en excuses, dan wel prompte annulering en terugboeking van kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2014 om 11:33 geantwoord
Beste,
Onze welgemeende excuses dat er niet adequaat op uw vragen is gereageerd. Wij hebben onze logistieke afdeling verzocht om een verzendbewijs/ track en trace code te overhandigen maar deze ontbreekt.
Om die reden is er nogmaals een verzoek tot versturen aangemaakt voor uw order en hopen wij op een spoedige levering van uw bestelling.
Wij gaan ervan uit dat u het pakket nu wel op de juiste wijze zal ontvangen en willen u graag verzoeken om uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Heeft op 03 december 2014 om 02:32 geantwoord
3 December: nog steeds GEEN levering, geen telefoontje, geen bericht van de bezorger, geen tracking nummer....
Geduld? 1 week? 1 maand, 1 jaar?
Oplossing van bedrijf is slechts een zoethouder!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
