Mijn Klacht:
In oktober 2013 klant geworden bij Canal Digitaal. Destijds is door een medewerker van Canal Digitaal een foutief emailadres ingevoerd en tot op heden lukt het Canal Digitaal niet de zaak te resetten zodat we een eigen account aan kunnen maken en eindelijk een keer een rekening kunnen zien. Hiervoor zijn al tig pogingen, zowel telefonisch als via de mail, ondernomen. Op de vraag of het mogelijk is om onze rekeningen schriftelijk toe te zenden is een resoluut nee te horen.
Daarnaast schriftelijk gepoogd Eredivisie live opzeggen. Echter terug gebeld door een medewerker dat dat niet mogelijk was omdat we het voor 24 maanden afgesloten zouden hebben. Daar dit ons niet bekend was zou het bandje terug geluisterd worden waarin het abonnement afgesloten werd. Echter vandaag gebeld dat ik het kennelijk niet telefonisch afgesloten heb dus men kan ook niks terug luisteren.
Gewenste Oplossing:
Tevreden indien het lukt een eigen account aan te maken en we onze rekeningen in kunnen zien.
Daarnaast als eredivisie live door ons opgezegd kan worden.
