Arno van S op 05 juli 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben op 07-07-2014 per e-mail gereageerd op uw klacht, echter hebben wij daarna niet meer van u mogen vernemen via deze weg en om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds kort heb ik Canaldigital. Mooie advertentie dat er gebruik gemaakt kan worden van EPG.
Deze werkt dus niet. Advies gekregen om het te verhelpen, werkt dus ook niet. Opnieuw inladen duurt erg lang.
Moet soms 2 a 3 keer op een dag doen.
Als de EPG normaal wordt ingeladen zoals het hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2014 om 11:23 geantwoord
Beste,
Wij hebben op 07-07-2014 per e-mail gereageerd op uw klacht, echter hebben wij daarna niet meer van u mogen vernemen via deze weg en om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met de telefonische helpdesk via 0900-9323 (€1,- per gesprek + gesprekskosten).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
