toulouse8 op 29 oktober 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Het spijt ons om te horen dat u het niet eens bent met de prijswijziging die is doorgevoerd door CanalDigitaal. CanalDigitaal gaat graag met haar tijd mee en is inderdaad overgegaan op een andere uitzendtechniek. Meerdere zenders bieden zich...
Samenvatting wordt geladen...
in een paar maanden tijd de prijs van 14,45 naar 20,45. als ik op de website kijk staat 17,95 voor de basis. Waarom moeten wij dan 20,45 betalen wij hebben ook de basis. Waarom de prijs verhogen wij hebben niet gevraagd voor HD kwaliteit. Wij zijn al meer dan 15 jaar klant. Schandalig
de oude prijs terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2014 om 13:05 geantwoord
Beste,
Het spijt ons om te horen dat u het niet eens bent met de prijswijziging die is doorgevoerd door CanalDigitaal.
CanalDigitaal gaat graag met haar tijd mee en is inderdaad overgegaan op een andere uitzendtechniek.
Meerdere zenders bieden zich alleen nog maar aan in HD en daarom willen wij ons daaraan aanpassen.
Het is spijtig om te lezen dat u geen behoefte aan HD kwaliteit, echter kunnen wij de wijziging niet terugdraaien voor u.
U vraagt daarnaast waarom u €20,45 per maand betaalt, terwijl op de website staat dat het gehele BasisHD-pakket €17,95 bedraagt.
U heeft momenteel smartcard 12857164414665 met het Basis-pakket met de reguliere maandelijkse abonnementsgelden van €15,95. Wilt u hier het volledige HD-pakket bij dan zouden de abonnementsgelden €17,95 bedragen.
Ook heeft u smartcard 10010070502843 met het Basis-pakket die is gekoppeld aan de eerste smartcard. Hiervoor betaald u maandelijks extra lage abonnementsgelden van €4,50,
Wij hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
