Mijn Klacht:
Ik heb een paar maand geleden zo’n recreatie set gekocht bij Canaaldigitaal waar ze adverteren met televisie op vakantie in heel europa, nou in Italië heb ik er maar twee dagen plezier van gehad.
De decoder heeft het begeven, eerst was de voeding kapot gegaan hier heb ik een andere aangesloten (natuurlijk wel op de voltage en andere gelet) en toen kwam er een rookwolk uit. Bel je Canaaldigitaal op om een oplossing, was het antwoord “wij hebben in Italië geen winkels aangesloten bij ons, ja wel in Spanje” u mag er vanuit gaan dat wij aan deze informatie niet veel hebben. Ik ben nog gevraagd of ze een nieuwe decoder willen opsturen naar Italië, maar dat wouden deze niet de vrouw aan de telefoon zei “wij versturen niet naar het buitenland omdat dat 3 weken of met duurt.” Ik vond dit een vreemd verhaal vooral omdat dit maximaal 5 werkdagen duurt, dus ik antwoordde “ja maar jullie hoofdkantoor zit in het buitenland, en wel in Luxemburg.” Hier werd geen antwoord op gegeven, maar ondertussen wordt wel van mij verwacht dat ik deze maanden doorbetaal maar verder niet met een concrete oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat in minstens een maand compassie krijg van mijn abonnement, en ik eis binnen een zeer korte tijd een nieuwe deugdelijke decoder, en deze decoder mogen ze hebben.
