Mijn Klacht:
Er worden door decoder 410 TV zenders ingeladen. Ik kan slechts kiezen uit zender 1 tot en met 110.
Gewenste Oplossing:
Weer alle zenders kunnen ontvangen
Klacht: beperkte aanbod zenders
kees5150 op 30 november 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste, Na e-mail contact heeft u aangegeven een fabrieks- reset te hebben uitgevoerd en dat dit het probleem heeft opgelost. Wij zijn blij om te lezen dat u de missende zenders weer kunt ontvangen. Mocht u in de toekomst nog...
Een klant van Canaldigitaal heeft aangegeven dat de decoder 410 weliswaar 410 TV-zenders inlaadt, maar dat hij alleen toegang heeft tot de zenders 1 tot en met 110. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 02 december 2014 om 11:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Na e-mail contact heeft u aangegeven een fabrieks- reset te hebben uitgevoerd en dat dit het probleem heeft opgelost.
Wij zijn blij om te lezen dat u de missende zenders weer kunt ontvangen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben dan horen wij deze graag of u kunt altijd bellen met de telefonische klantenservice via 0900-9323 (€1,- per gesprek + gesprekskosten).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
