Nico van weert op 29 november 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Het bedrag is al doorgegeven aan de juiste afdeling en zij hebben dit goed doorgekregen. Deze zal begin volgende week worden uitbetaald aan u. We willen u daarom verzoeken om uw bankrekening tegen die tijd goed in de gaten...
Na het stopzetten van het abonnement bij Canaldigitaal blijft er onterecht een bedrag van 79,92 euro via automatische incasso afgeschreven. Ondanks meerdere telefonische verzoeken om dit bedrag terug te storten, heeft de klager nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart hij lange wachttijden en hoge starttarieven tijdens de gesprekken.
Geachte heer,
ondanks dat het abonnement is stop gezet wordt er via automaitsche incasso geld afgeschreven. Diverse telefonische verzoeken tot het terugstorten van het bedrag 79,92 hebben tot op heden geen resultaat gehad. De gesprekken hebben een start tarief van 1 euro en de wachttijden zijn enorm. Keer op keer wordt beloofd dat het bedrag teruggestort word. Helaas tot op heden niets gezien
als het volledige onterechte bedraag wordt terug gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2014 om 12:05 geantwoord
Beste,
Het bedrag is al doorgegeven aan de juiste afdeling en zij hebben dit goed doorgekregen.
Deze zal begin volgende week worden uitbetaald aan u.
We willen u daarom verzoeken om uw bankrekening tegen die tijd goed in de gaten te houden.
We hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
